Kebijakan Privasi RaffyPlay

01Informasi yang Kami Kumpulkan

Untuk memberikan pengalaman bermain yang aman, personal, dan menyenangkan, RaffyPlay perlu mengumpulkan sejumlah data dari setiap member yang mendaftar dan menggunakan platform kami di raffyplay.net. Kami berkomitmen untuk hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan, tidak lebih.

Data yang Kamu Berikan Secara Langsung

Ketika kamu mendaftar sebagai member baru atau menggunakan layanan RaffyPlay, kami mengumpulkan informasi berikut:

• Data Identitas: Nama lengkap sesuai KTP, tanggal lahir, jenis kelamin, dan kewarganegaraan.
• Data Kontak: Alamat email aktif dan nomor telepon yang dapat dihubungi.
• Data Akun: Username yang kamu pilih, kata sandi terenkripsi, dan preferensi notifikasi.
• Data Verifikasi KYC: Foto/scan KTP yang masih berlaku dan foto selfie dengan KTP untuk keperluan verifikasi identitas.
• Data Finansial: Informasi rekening bank atau dompet digital (nama bank, nomor rekening, nama pemilik) yang kamu daftarkan untuk keperluan deposit dan Penarikan Dana.

Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Ketika kamu mengakses platform RaffyPlay, sistem kami secara otomatis mencatat sejumlah data teknis yang diperlukan untuk operasional layanan dan keamanan platform:

• Data Perangkat: Tipe perangkat, sistem operasi, browser yang digunakan, dan resolusi layar.
• Data Jaringan: Alamat IP, lokasi jaringan secara umum (kota/provinsi), dan nama penyedia layanan internet.
• Data Aktivitas: Halaman yang dikunjungi, durasi sesi, klik dan interaksi dalam platform, serta riwayat pencarian di dalam situs.
• Data Transaksi: Seluruh riwayat deposit, Penarikan Dana, kemenangan, kekalahan, dan aktivitas permainan yang dilakukan melalui akun terdaftar.
• Data Cookie: Informasi sesi yang disimpan di browser untuk menjaga status login dan preferensi tampilan kamu.

02Cara Kami Menggunakan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab untuk tujuan-tujuan yang jelas dan terukur. Berikut adalah rincian lengkap bagaimana RaffyPlay memanfaatkan informasi member:

RaffyPlay tidak menggunakan data member untuk tujuan apapun di luar yang telah disebutkan di atas tanpa memberikan notifikasi dan memperoleh persetujuan terlebih dahulu.

03Dasar Hukum Pemrosesan Data

Setiap pemrosesan data pribadi yang dilakukan oleh RaffyPlay didasarkan pada salah satu dari empat landasan hukum yang sah berikut ini:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan diperlukan untuk memenuhi kewajiban kontraktual kami kepada kamu sebagai member — mulai dari memproses pendaftaran, menjalankan layanan permainan, hingga memproses Penarikan Dana.
• Kewajiban Hukum: Dalam beberapa situasi, kami wajib memproses dan menyimpan data tertentu untuk memenuhi ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk kewajiban anti-pencucian uang (AML) dan Know Your Customer (KYC).
• Kepentingan Sah (Legitimate Interest): Kami memproses data untuk kepentingan operasional yang sah, seperti pencegahan penipuan, keamanan sistem, dan peningkatan kualitas layanan — sepanjang kepentingan tersebut tidak mengabaikan hak-hak dasarmu.
• Persetujuan (Consent): Untuk aktivitas seperti pengiriman promosi dan konten pemasaran, kami akan meminta persetujuan eksplisit terlebih dahulu. Kamu dapat mencabut persetujuan ini kapan saja melalui pengaturan akun.

04Penyimpanan dan Keamanan Data

Melindungi data pribadi member adalah tanggung jawab yang kami emban dengan sangat serius. RaffyPlay menerapkan sistem keamanan berlapis yang dirancang untuk mencegah akses tidak sah, kebocoran, atau penyalahgunaan data.

Infrastruktur Keamanan

• Enkripsi SSL 256-bit: Seluruh data yang dikirimkan antara perangkatmu dan server RaffyPlay dienkripsi menggunakan protokol TLS terkini dengan kunci 256-bit — standar yang sama digunakan oleh perbankan global.
• Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif seperti dokumen KYC dan informasi rekening disimpan dalam format terenkripsi di server yang terisolasi dari akses publik.
• Firewall dan Sistem Deteksi Intrusi: Server RaffyPlay dilindungi oleh firewall berlapis dan sistem IDS/IPS (Intrusion Detection/Prevention System) yang aktif 24/7.
• Autentikasi Dua Faktor: Akses ke sistem manajemen data internal hanya dapat dilakukan dengan verifikasi dua faktor oleh personel yang berwenang.
• Audit Keamanan Berkala: Platform RaffyPlay menjalani audit keamanan dan pengujian penetrasi secara berkala oleh tim keamanan independen.
• Backup Terenkripsi: Data dicadangkan secara rutin ke lokasi yang terpisah secara geografis dengan enkripsi penuh untuk menjamin ketersediaan layanan.

Lokasi Penyimpanan Data

Data member RaffyPlay disimpan di server yang berlokasi di pusat data dengan sertifikasi keamanan tinggi. Seluruh fasilitas penyimpanan data dilengkapi dengan sistem pengamanan fisik, kontrol akses biometrik, dan sistem pemadam kebakaran otomatis.

05Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

RaffyPlay tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial apapun. Ini adalah komitmen yang tidak dapat dikompromikan.

Namun, dalam menjalankan operasional platform, RaffyPlay bekerja sama dengan sejumlah penyedia layanan terpercaya yang mungkin memproses sebagian data member atas nama kami. Kerja sama ini terbatas pada:

• Penyedia Gateway Pembayaran: Untuk memproses transaksi deposit dan Penarikan Dana secara aman. Data yang dibagikan hanya sebatas informasi yang diperlukan untuk memverifikasi dan menyelesaikan transaksi.
• Penyedia Layanan KYC: Untuk membantu proses verifikasi identitas member dengan standar kepatuhan yang telah ditetapkan.
• Penyedia Infrastruktur Cloud: Untuk hosting dan pengelolaan server dengan jaminan keamanan dan kerahasiaan data tingkat enterprise.
• Penyedia Layanan Analitik: Untuk memahami pola penggunaan platform secara agregat dan anonim demi meningkatkan kualitas layanan.

Seluruh mitra pihak ketiga yang bekerja sama dengan RaffyPlay terikat oleh perjanjian kerahasiaan data (Data Processing Agreement) yang ketat dan wajib mematuhi standar perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari yang kami terapkan.

Pengungkapan Berdasarkan Kewajiban Hukum

RaffyPlay dapat mengungkapkan data member kepada otoritas berwenang apabila diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau dalam rangka kerja sama penyelidikan tindak pidana seperti penipuan atau pencucian uang. Dalam situasi ini, kami akan berupaya semaksimal mungkin untuk memberikan notifikasi kepada member yang bersangkutan, kecuali jika dilarang secara hukum untuk melakukannya.

06Cookie dan Teknologi Pelacakan

RaffyPlay menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk memastikan platform berjalan dengan optimal dan memberikan pengalaman yang personal bagi setiap member.

Jenis Cookie yang Digunakan

• Cookie Esensial: Diperlukan agar platform dapat berfungsi. Ini mencakup cookie sesi login, token keamanan, dan preferensi bahasa. Cookie jenis ini tidak dapat dinonaktifkan karena merupakan bagian fundamental dari cara kerja platform.
• Cookie Fungsional: Menyimpan preferensi kamu seperti pengaturan tampilan, pilihan permainan terakhir, dan batas deposit yang telah kamu tetapkan sendiri. Cookie ini meningkatkan kenyamanan penggunaan platform.
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana member menggunakan platform secara agregat — halaman mana yang paling sering dikunjungi, fitur mana yang populer, dan di mana member biasanya meninggalkan platform. Data ini digunakan untuk meningkatkan UX secara keseluruhan.
• Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah pemalsuan permintaan lintas situs (CSRF), dan melindungi akun member dari upaya akses tidak sah.

Mengelola Preferensi Cookie

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu dicatat bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat mempengaruhi fungsionalitas platform dan pengalaman bermain secara keseluruhan. RaffyPlay menyediakan panel preferensi cookie yang dapat diakses melalui pengaturan akun.

07Hak-Hak Kamu sebagai Member

Sebagai member RaffyPlay, kamu memiliki hak-hak penuh atas data pribadimu. Kami memastikan setiap hak ini dapat dijalankan dengan mudah dan tanpa hambatan yang tidak perlu.

Cara Mengajukan Permintaan Hak Data

Untuk mengajukan permintaan terkait hak data pribadimu, kamu dapat menghubungi tim privasi RaffyPlay melalui live chat yang tersedia di platform. Seluruh permintaan akan diproses dalam waktu 1×24 jam kerja dan diselesaikan dalam waktu maksimal 14 hari kalender sejak permintaan diterima dan diverifikasi.

Demi keamanan, setiap permintaan hak data akan melalui proses verifikasi identitas terlebih dahulu untuk memastikan bahwa permintaan tersebut berasal dari pemilik akun yang sah.

08Retensi dan Penghapusan Data

RaffyPlay menyimpan data pribadi member selama periode yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku.

Periode Retensi Standar

• Data Akun Aktif: Disimpan selama akun masih aktif atau selama kamu masih menjadi member RaffyPlay.
• Data Transaksi: Disimpan minimal selama 5 tahun sejak tanggal transaksi, sesuai dengan kewajiban hukum anti-pencucian uang dan pelaporan keuangan.
• Dokumen KYC: Disimpan selama masa keanggotaan aktif ditambah 5 tahun setelah akun ditutup, untuk keperluan audit dan kepatuhan regulasi.
• Data Akun Tidak Aktif: Akun yang tidak aktif selama lebih dari 12 bulan akan diarsipkan. Data akan dihapus secara permanen setelah 3 tahun sejak aktivitas terakhir, kecuali ada kewajiban hukum untuk menyimpannya lebih lama.
• Data Cookie dan Log Sistem: Dihapus secara otomatis setelah 90 hari kecuali diperlukan untuk penyelidikan keamanan aktif.

Proses Penghapusan Data

Ketika periode retensi berakhir atau atas permintaan penghapusan yang sah dari member, RaffyPlay akan menghapus data secara permanen menggunakan metode penghapusan aman yang memastikan data tidak dapat dipulihkan. Untuk data yang disimpan dalam format fisik, penghapusan dilakukan melalui proses penghancuran yang terverifikasi.

09Transfer Data Lintas Batas

Dalam beberapa situasi operasional, data pribadi member mungkin perlu dipindahkan atau diproses di luar wilayah Indonesia — misalnya ketika menggunakan layanan infrastruktur cloud internasional atau gateway pembayaran global.

Setiap transfer data lintas batas yang dilakukan oleh RaffyPlay selalu memenuhi persyaratan berikut:

• Negara atau yurisdiksi tujuan memiliki tingkat perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari standar yang berlaku di Indonesia.
• Transfer dilindungi oleh perjanjian kontraktual yang memuat klausul perlindungan data stan dar.
• Seluruh data yang ditransfer tetap dalam keadaan terenkripsi selama proses pemindahan berlangsung.
• Penerima data di luar Indonesia terikat oleh perjanjian pemrosesan data yang memberikan tingkat perlindungan yang tidak lebih rendah dari kebijakan ini.

10Privasi Pengguna di Bawah Umur

RaffyPlay adalah platform permainan yang ditujukan khusus untuk individu berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan, menyimpan, atau memproses data pribadi dari siapapun yang berusia di bawah 18 tahun.

Proses verifikasi usia dilakukan melalui beberapa lapisan perlindungan:

• Deklarasi usia pada saat pendaftaran akun baru.
• Verifikasi dokumen identitas resmi (KTP) yang mencantumkan tanggal lahir selama proses KYC.
• Pemantauan aktif terhadap pola penggunaan yang mengindikasikan pengguna di bawah umur.

Apabila RaffyPlay menemukan atau menerima laporan bahwa terdapat akun yang dimiliki atau digunakan oleh individu di bawah 18 tahun, kami akan segera menangguhkan akun tersebut, menghapus seluruh data yang terkait, dan mengembalikan saldo aktif sesuai prosedur yang berlaku.

11Perubahan Kebijakan Privasi

RaffyPlay berhak untuk memperbarui dan merevisi Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu sebagai respons terhadap perubahan praktik bisnis, pembaruan teknologi, atau penyesuaian terhadap regulasi perlindungan data yang berlaku.

Notifikasi Perubahan

Untuk setiap perubahan yang bersifat material — yaitu perubahan yang secara signifikan mempengaruhi cara kami mengumpulkan atau menggunakan data pribadimu — RaffyPlay akan memberikan pemberitahuan minimal 14 hari kalender sebelum perubahan tersebut berlaku efektif, melalui:

• Pengumuman yang terlihat jelas di halaman utama platform.
• Pesan langsung ke alamat email terdaftar di akun member.
• Notifikasi dalam platform saat kamu masuk ke akun.

Persetujuan Berkelanjutan

Dengan terus menggunakan platform RaffyPlay setelah tanggal berlaku efektif perubahan Kebijakan Privasi, kamu dianggap telah membaca dan menyetujui versi terbaru yang berlaku. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu berhak untuk menutup akun sebelum tanggal efektif tanpa dikenakan penalti apapun. Tanggal pembaruan terakhir selalu ditampilkan di bagian atas halaman ini.

12Cara Menghubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin mengajukan permintaan terkait data pribadimu, tim privasi RaffyPlay siap membantu. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan dengan cepat dan transparan.

Saluran Komunikasi Resmi

• Live Chat: Tersedia langsung di platform raffyplay.net, aktif 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Ini adalah cara tercepat untuk mendapatkan bantuan.
• Email Dukungan: [email protected] — untuk pertanyaan tertulis yang memerlukan dokumentasi atau tindak lanjut formal.
• Formulir Pengaduan Resmi: Tersedia di halaman Tentang Kami untuk pengajuan keluhan formal terkait privasi data.

Waktu Respons

• Pertanyaan umum via live chat: respons rata-rata kurang dari 3 menit.
• Permintaan hak data via email: konfirmasi penerimaan dalam 1×24 jam kerja, penyelesaian dalam 14 hari kalender.
• Keluhan formal terkait pelanggaran privasi: respons awal dalam 3×24 jam kerja.