Ada yang Ingin Kamu
Tanyakan tentang RaffyPlay?

Tidak ada biaya pendaftaran sama sekali. Membuat akun di RaffyPlay sepenuhnya gratis. Kamu hanya perlu menyiapkan koneksi internet dan data diri yang valid. Tidak ada biaya bulanan, biaya aktivasi, maupun pungutan tersembunyi dalam proses pendaftaran. Biaya hanya berlaku saat kamu melakukan deposit untuk bermain.

RaffyPlay hanya menerima member yang berusia 18 tahun ke atas. Ini adalah kebijakan yang tidak bisa dikecualikan. Sistem kami akan melakukan verifikasi usia pada tahap KYC, dan akun yang terbukti didaftarkan oleh pengguna di bawah umur akan ditangguhkan secara permanen. Kami mendukung penuh program Permainan Bertanggung Jawab demi menjaga ekosistem permainan yang sehat.

Masuk ke akun, lalu buka menu Pengaturan Akun > Keamanan > Ubah Kata Sandi. Masukkan kata sandi lama, lalu buat kata sandi baru minimal 8 karakter yang mengandung kombinasi huruf, angka, dan simbol. Jika kamu lupa kata sandi lama, gunakan fitur Lupa Kata Sandi di halaman login — sistem akan mengirimkan tautan reset ke email atau nomor telepon terdaftar.

Tidak. Setiap member hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Pembuatan akun ganda untuk tujuan apapun — termasuk memanfaatkan bonus berulang — melanggar Syarat dan Ketentuan RaffyPlay. Jika terdeteksi adanya akun duplikat, semua akun terkait bisa ditangguhkan dan saldo di dalamnya bisa dibatalkan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Nominal minimum deposit berbeda tergantung metode yang digunakan. Secara umum, deposit minimum melalui transfer bank dan dompet digital dimulai dari Rp 10.000. Deposit via pulsa operator memiliki minimum yang sedikit berbeda dan potongan biaya konversi berlaku. Tidak ada batas maksimum deposit harian untuk akun yang sudah terverifikasi penuh. Cek halaman deposit untuk informasi terkini per metode pembayaran.

Untuk sebagian besar metode, dana akan masuk secara otomatis dalam 1–5 menit setelah pembayaran dikonfirmasi. Transfer bank antar-bank di luar jam operasional (biasanya setelah pukul 21.00 WIB) mungkin memerlukan waktu sedikit lebih lama. Jika dana belum masuk setelah 15 menit, unggah bukti transfer melalui menu Konfirmasi Deposit atau hubungi tim live chat kami untuk penanganan lebih cepat.

RaffyPlay tidak mengenakan biaya tambahan dari sisi platform untuk deposit melalui transfer bank dan dompet digital. Namun, biaya administrasi dari penyedia layanan pembayaran (misalnya biaya transfer antar-bank atau biaya konversi pulsa) tetap berlaku sesuai kebijakan masing-masing penyedia. Untuk deposit via pulsa, potongan konversi biasanya berkisar 10–20% tergantung operator.

Nominal minimum Penarikan Dana adalah Rp 50.000. Untuk batas maksimum per transaksi dan per hari, besarannya bergantung pada level akun dan status verifikasi KYC kamu. Akun yang sudah menyelesaikan verifikasi penuh (KYC Level 2) memiliki batas penarikan harian yang jauh lebih tinggi dibandingkan akun yang belum terverifikasi. Upgrade verifikasi akun untuk menikmati limit Penarikan Dana yang lebih besar.

Ada beberapa alasan umum mengapa Penarikan Dana bisa tertahan atau ditolak:

• Saldo aktif berasal dari bonus yang belum memenuhi syarat turnover minimum.
• Data rekening tujuan tidak sesuai dengan nama di akun RaffyPlay.
• Akun belum menyelesaikan proses verifikasi KYC.
• Terdapat aktivitas transaksi yang mencurigakan dan memerlukan tinjauan keamanan.
• Batas penarikan harian sudah tercapai.

Jika permintaan Penarikan Dana kamu ditolak tanpa alasan yang jelas, hubungi tim dukungan live chat segera.

RaffyPlay tidak memotong biaya administrasi dari sisi platform untuk proses Penarikan Dana standar. Kamu akan menerima jumlah penuh sesuai nominal yang diminta. Biaya transfer dari pihak bank tujuan mungkin berlaku tergantung jenis rekening dan bankmu sendiri, namun hal ini di luar kendali RaffyPlay. Untuk informasi lebih lengkap, kunjungi halaman Penarikan Dana.

Turnover (atau rollover) adalah total nilai taruhan yang harus kamu capai sebelum dana dari bonus bisa ditarik sebagai uang nyata. Misalnya, jika kamu menerima bonus Rp 50.000 dengan syarat turnover 5x, berarti kamu perlu memasang taruhan senilai total Rp 250.000 sebelum saldo bonus tersebut bisa dicairkan. Progres turnover bisa dipantau langsung di dashboard akunmu. Penting: tidak semua permainan berkontribusi sama terhadap turnover — cek detail di halaman syarat bonus masing-masing promosi.

Tergantung jenis bonusnya. Bonus selamat datang hanya bisa diklaim satu kali per akun. Namun ada bonus yang bersifat berulang seperti cashback mingguan, bonus deposit harian, dan promo spesial event yang bisa diklaim sesuai frekuensi yang tertera di syarat promo. Semua promo aktif beserta periode dan ketentuan klaimnya bisa dilihat di halaman Promosi.

Beberapa hal yang bisa menyebabkan bonus tidak otomatis masuk setelah deposit:

• Kamu tidak memilih/mengaktifkan promo yang diinginkan sebelum melakukan deposit.
• Nominal deposit tidak memenuhi syarat minimum yang ditetapkan promo tersebut.
• Promo yang dimaksud sudah berakhir atau kedaluwarsa.
• Ada saldo bonus aktif lain yang belum diselesaikan turnover-nya.

Jika kamu yakin sudah memenuhi semua syarat namun bonus belum masuk, hubungi live chat dengan menyertakan bukti transaksi deposit.

Ya. Semua permainan berbasis angka di RaffyPlay menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah diaudit oleh lembaga independen. Ini memastikan bahwa setiap hasil permainan benar-benar acak dan tidak bisa dimanipulasi oleh siapapun — baik dari sisi platform maupun pemain. Untuk permainan live casino, hasil ditentukan langsung oleh dealer manusia yang bisa kamu lihat secara real-time melalui siaran video.

Beberapa permainan tersedia dalam mode demo yang bisa dicoba tanpa perlu deposit. Mode demo menggunakan kredit virtual sehingga kemenangan tidak bisa ditarik. Untuk bermain dengan uang nyata dan memenangkan hadiah yang bisa dicairkan, kamu perlu melakukan deposit terlebih dahulu. Khusus member baru, bonus selamat datang bisa digunakan untuk mencoba permainan tertentu termasuk Tembak Ikan dan Bingo tanpa harus langsung deposit besar.

Member VIP Diamond adalah tingkatan tertinggi di RaffyPlay dan mendapatkan keistimewaan penuh, di antaranya:

• Bonus deposit eksklusif dengan persentase tertinggi.
• Cashback mingguan tanpa syarat turnover.
• Limit Penarikan Dana harian tertinggi.
• Dedicated account manager yang siap 24/7.
• Akses prioritas ke turnamen dan event berhadiah eksklusif.
• Birthday bonus dan reward kejutan bulanan.

Level VIP dievaluasi secara berkala, biasanya setiap tiga bulan. Jika aktivitas bermain dan akumulasi poin kamu selama periode evaluasi tidak memenuhi ambang batas minimum untuk mempertahankan level saat ini, level VIP bisa disesuaikan ke bawah. Namun RaffyPlay selalu memberikan notifikasi dan periode grace sebelum penurunan level terjadi, sehingga kamu punya kesempatan untuk mempertahankannya.

Buka menu Pengaturan Akun > Keamanan > Verifikasi Dua Langkah. Pilih metode 2FA yang kamu inginkan — via SMS ke nomor telepon terdaftar atau via aplikasi autentikator (Google Authenticator / Authy). Ikuti instruksi yang muncul untuk menyelesaikan pengaturan. Setelah aktif, setiap login baru akan meminta kode verifikasi tambahan selain kata sandi, sehingga akun kamu jauh lebih sulit diakses oleh pihak yang tidak berwenang.

Jika kamu mencurigai ada aktivitas tidak wajar di akun, lakukan langkah-langkah ini segera:

• Ubah kata sandi akun sesegera mungkin.
• Aktifkan atau reset 2FA.
• Hubungi tim live chat 24/7 RaffyPlay dan laporkan situasinya — tim keamanan kami akan membekukan sementara aktivitas mencurigakan.
• Periksa riwayat login di pengaturan akun untuk melihat sesi yang tidak dikenal.
• Pastikan email dan nomor telepon terdaftar masih dalam kendalimu.

Jangan memberikan kata sandi atau kode OTP kepada siapapun — tim RaffyPlay tidak pernah meminta informasi tersebut.

Ya. RaffyPlay menyediakan berbagai fitur kontrol diri sebagai bagian dari komitmen Permainan Bertanggung Jawab:

• Batas Deposit Harian/Mingguan/Bulanan – tetapkan jumlah maksimum deposit secara mandiri.
• Batas Kerugian – tentukan batas kekalahan yang bisa kamu toleransi dalam periode tertentu.
• Batas Sesi Bermain – atur durasi maksimum bermain per hari.
• Self-Exclusion – tangguhkan akun sementara atau permanen jika kamu merasa perlu berhenti bermain.

Selengkapnya tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

Ada beberapa kemungkinan penyebab:

• Cache dan cookie browser mengganggu proses autentikasi — coba hapus cache atau gunakan mode incognito.
• Akun terkunci sementara karena terlalu banyak percobaan login yang gagal — tunggu 15–30 menit lalu coba lagi.
• Akun sedang dalam proses review oleh tim keamanan.
• Capslock aktif sehingga huruf besar/kecil tidak sesuai.
• Koneksi internet tidak stabil menyebabkan timeout.

Jika masalah berlanjut setelah mencoba semua langkah di atas, hubungi live chat dengan menyertakan username dan email terdaftar untuk bantuan lebih lanjut.

Ya, tentu saja. Semua permainan di RaffyPlay dapat diakses langsung melalui browser di perangkat apapun — desktop, laptop, tablet, maupun smartphone — tanpa perlu mengunduh aplikasi. Situs RaffyPlay dioptimalkan untuk mobile browser modern seperti Chrome, Safari, Firefox, dan Edge. Pengalaman bermain via browser dirancang responsif dan ringan agar tetap lancar meski di koneksi internet yang terbatas.